ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

www.bordasfal-shop.hu

Hatályos: 2026. augusztus 21.

1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI (IMPRESSZUM)

Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) 4. §-a alapján:

Cégnév FUSION Slovakia s. r. o.
Székhely Masarykova 2, 040 01 Kassa (Košice), Szlovákia
Levelezési cím / áruvisszaküldés / szavatossági ügyintézés Hraničná 2, 040 17 Kassa (Košice), Szlovákia
Cégjegyzékszám Kassai Városi Bíróság, Sro szakasz, 21617/V betétszám
Nyilvántartási szám (IČO) 44 086 351
Közösségi adószám SK2022581990
ÁFA A feltüntetett árak tartalmazzák a magyar áfát. Az Eladó az uniós egyablakos rendszer (Union OSS) keretében, a fenti közösségi adószáma (SK2022581990) alatt vallja be és fizeti meg a magyar áfát; külön magyar adószámmal nem rendelkezik.
Telefon (magyar nyelvű ügyfélszolgálat) +36 30 373 6317
E-mail info@bordasfal-shop.hu
Ügyfélszolgálat elérhetősége munkanapokon 8:30–16:30
Tárhelyszolgáltató Webnode AG, Gartenstrasse 3, 6304 Zug, Svájc (Cg.: CH-170.3.036.124-0)

A szerződés nyelve: magyar. A megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető. A Szolgáltató nem vetette alá magát magatartási kódex rendelkezéseinek.

2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK, ALKALMAZANDÓ JOG

2.1 A jelen ÁSZF a Szolgáltató (a továbbiakban: Eladó) és a www.bordasfal-shop.hu webáruházban vásárló (a továbbiakban: Vevő) közötti, távollévők között kötött szerződések feltételeit szabályozza.

2.2 Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. 2026. március 1-jétől a kötelező jótállás (10. fejezet) tekintetében fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozás is.

2.3 Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

2.4 Alkalmazandó jog. Az Eladó székhelye Szlovákiában van, azonban tevékenységét a jelen webáruházon keresztül kifejezetten Magyarországra is irányítja. Ezért a magyarországi szokásos tartózkodási hellyel rendelkező Fogyasztóval kötött szerződésre — a 593/2008/EK (Róma I.) rendelet 6. cikke alapján — a magyar fogyasztóvédelmi jog kötelező (eltérést nem engedő) rendelkezései irányadóak, függetlenül a jogválasztástól. Az ezen kívül eső kérdésekben a szlovák jog az irányadó.

2.5 A szerződésre irányadó legfontosabb magyar jogszabályok:

• 1. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet az áruk adásvételére, illetve a digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződések részletszabályairól
• 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 1. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (Fgytv.)
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• 1. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Ekertv.)
• (EU) 2016/679 rendelet (GDPR)

2.6 A megrendelés leadásával a Vevő kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et — ideértve annak 12. fejezetét (Adatkezelés) és az elállási jogról szóló tájékoztatót (2. számú melléklet) — megismerte és elfogadja.

3. TERMÉKEK ÉS ÁRAK

3.1 A webáruházban feltüntetett árak forintban (HUF) értendők és bruttó árak, azaz tartalmazzák a mindenkori magyar ÁFA-t. Az ár nem tartalmazza a szállítási díjat, amelyet a Vevő a megrendelés véglegesítése előtt, a pénztárban külön lát.

3.2 Az Eladó garantálja, hogy a Vevő a megrendelés leadásakor a webáruházban feltüntetett és a visszaigazolásban szereplő áron kapja meg a terméket. Az Eladó a szerződéskötést követően az árat egyoldalúan nem emelheti.

3.3 Nyilvánvaló elírás. Ha az áru ára nyilvánvaló elírás vagy rendszerhiba miatt irreálisan (a piaci ártól nagyságrendileg eltérően) került feltüntetésre, az Eladó erről a Vevőt haladéktalanul értesíti, és felajánlja a szerződés helyes áron történő megkötését. Amíg a Vevő a helyesbített árat el nem fogadja, a szerződés nem jön létre; ha már létrejött, bármelyik fél elállhat tőle, és az Eladó a már befizetett összeget hiánytalanul visszatéríti.

3.4 Árcsökkentés. Ha az Eladó árcsökkentést (akció, leértékelés) tüntet fel, egyidejűleg feltünteti az árcsökkentés alkalmazását megelőző 30 napban alkalmazott legalacsonyabb árat is.

3.5 Termékleírás. Az egyes fa- és festett elemek árnyalata a fa természetes tulajdonságai miatt a fényképektől kismértékben eltérhet; ez nem minősül hibás teljesítésnek. Az Eladó a termékoldalon feltünteti a termék főbb jellemzőit, a maximális terhelhetőséget, a szerelés módját és a vonatkozó biztonsági szabványokat.

3.6 Környezetvédelmi és élettartam-állítások. Az Eladó a termékekkel kapcsolatban kizárólag olyan tartósságra, javíthatóságra vagy környezeti hatásra vonatkozó állítást tesz közzé, amelyet igazolni tud.

3.7 Vélemények. A webáruházban közzétett termékértékelések kizárólag olyan vásárlóktól származnak, akik az adott terméket az Eladótól igazoltan megvásárolták; ezeket az Eladó "Ellenőrzött vásárló" jelöléssel teszi közzé. Az Eladó a jelöléssel nem ellátott, azaz nem igazoltan vásárlótól származó véleményt termékértékelésként nem jelenít meg.

4. A MEGRENDELÉS MENETE ÉS A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

4.1 A Vevő a kiválasztott terméket a "Kosárba" gombbal helyezi a kosárba, majd a pénztárban megadja a szállítási és számlázási adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot.

4.2 A megrendelés véglegesítése előtt a Vevő összefoglalót lát a megrendelésről: a termékekről, a bruttó végösszegről és minden szállítási díjról. Az adatbeviteli hibákat a Vevő a megrendelés elküldése előtt a kosár és az adatlap szerkesztésével javíthatja.

4.3 A megrendelést a Vevő a kifejezetten "Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés" felirattal ellátott gomb megnyomásával küldi el, amellyel elismeri, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséget keletkeztet.

4.4 Az elküldött megrendelés ajánlatnak minősül. Az Eladó a megrendelés megérkezését haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazolja. A szerződés az Eladó visszaigazoló e-mailjének a Vevőhöz való megérkezésével jön létre. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól.

4.5 A visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelés összefoglalóját, a jelen ÁSZF-et, az elállási jogról szóló tájékoztatót és az elállási nyilatkozat-mintát.

4.6 Rendelés-egyeztetés. Nagyobb értékű, céges vagy egyedi igényű megrendelés esetén az Eladó telefonon vagy e-mailben felveheti a kapcsolatot a Vevővel az adatok egyeztetése céljából. Ha a Vevő a megadott elérhetőségeken ismételt kísérlet után sem érhető el, vagy nyilvánvalóan hibás adatokat adott meg, amelyek a teljesítést lehetetlenné teszik, az Eladó a szerződéstől elállhat, és erről a Vevőt értesíti. Ez a Vevő számára semmilyen fizetési kötelezettséget nem keletkeztet.

4.7 A termékek a webáruházban nem kerülnek lefoglalásra a megrendelés leadásáig. Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, az Eladó erről haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt, és megállapodnak a további teendőkről; ilyen esetben bármelyik fél elállhat a szerződéstől, és az Eladó a már megfizetett összeget haladéktalanul visszatéríti.

5. FIZETÉSI FELTÉTELEK

5.1 Fizetési módok:

• banki átutalás (előre utalás),
• utánvét a futárnak átvételkor,
• készpénzes vagy bankkártyás fizetés személyes átvételkor Kassán.

5.2 Előleg és előre fizetés. Az Eladó előleget vagy teljes előre fizetést az alábbi esetekben kérhet, amiről a Vevőt a megrendelés leadása előtt, a termékoldalon és a pénztárban tájékoztatja:

• BERG termékek esetében 400 000 Ft feletti rendelésnél a rendelés teljes összegének 10%-a előlegként;
• egyedi méretre gyártott vagy módosított termék esetén a teljes vételár előre;
• 800 000 Ft feletti megrendelést a futárszolgálat korlátozásai miatt utánvéttel nem áll módunkban feladni; ilyen esetben a teljes összeg banki átutalással előre fizetendő.

5.3 Előre utalás esetén a vételár a visszaigazoló e-mailben feltüntetett bankszámlára a szerződés létrejöttétől számított 3 napon belül esedékes. Ha a fizetés nem érkezik meg, az Eladó a Vevőt felszólítja és további méltányos határidőt biztosít; ennek eredménytelen eltelte után az Eladó elállhat a szerződéstől.

5.4 Számla. Az Eladó a megrendelt termékről számlát állít ki, amelyet elektronikusan küld meg a Vevő e-mail-címére. A Vevő az elektronikus számla kiállításához és megküldéséhez hozzájárul.

6. SZÁLLÍTÁS ÉS ÁTVÉTEL

6.1 Szállítási határidő. A raktáron lévő termékeket az Eladó a szerződés létrejöttét és a fizetési mód kiválasztását követően általában 48 órán belül feladja; a Magyarországra történő kiszállítás ezt követően jellemzően 3–6 munkanap. Rendelésre gyártott vagy egyedi méretű termék esetén a határidő ehhez képest kb. 7–9 munkanappal hosszabb.

6.2 Az Eladó a terméket a szerződés megkötésétől számított legkésőbb 30 napon belül köteles a Vevő rendelkezésére bocsátani, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodtak meg. Késedelem esetén a Vevő póthatáridőt tűzhet; ennek eredménytelen eltelte esetén a szerződéstől elállhat, és az Eladó a megfizetett összeget haladéktalanul visszatéríti.

6.3 Kárveszély. A kárveszély a termék Fogyasztó (vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy) általi birtokbavételekor száll át a Vevőre. A tulajdonjog a termék átvételével és a vételár teljes megfizetésével száll át.

6.4 A csomag ellenőrzése. Az Eladó javasolja, hogy a Vevő a csomagot a futár jelenlétében ellenőrizze, és a csomagolás sérülését vagy hiányt a fuvarlevélen rögzítse, illetve kárfelvételi jegyzőkönyvet vetessen fel, majd erről az info@bordasfal-shop.hu címen haladéktalanul tájékoztassa az Eladót. Ennek elmulasztása nem érinti a Fogyasztó kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogait.

6.5 Vis maior. Az Eladó nem felel a Vevő által hibásan megadott cím miatti késedelemért, sem az olyan akadályokból eredő késedelemért, amelyek elhárítása nem áll módjában (természeti katasztrófa, sztrájk, energiaellátási zavar, közlekedési összeomlás). Az ilyen akadályról és annak várható időtartamáról az Eladó a Vevőt haladéktalanul tájékoztatja.

6.6 Át nem vett csomag.

a) Ha a Vevő előre látja, hogy a csomagot az átvételi határidőn belül nem tudja átvenni, kérheti az Eladótól vagy közvetlenül a futárszolgálattól az átvételi idő meghosszabbítását vagy a kiszállítás időpontjának módosítását.

b) A csomag át nem vétele a szerződést nem szünteti meg. Az Eladó felveszi a kapcsolatot a Vevővel és egyeztetik a további teendőket: ismételt kiszállítást vagy a megrendelés lezárását. Ismételt kiszállítás esetén az Eladó jogosult az újrafeladás — a futárszolgálat által ténylegesen felszámított — költségét, illetve a vételár előre utalással történő megfizetését kérni.

c) Az Eladó át nem vett csomag miatt átalány-kötbért vagy "büntetési díjat" nem számít fel. Az Eladó kizárólag a ténylegesen és igazolhatóan felmerült szállítási és visszaszállítási költségének megtérítésére jogosult, azt külön felszólításban, a költség összegének igazolásával érvényesíti, és a Vevő az érvényesített összeget vitathatja.

d) Ha a Vevő a 7. fejezet szerinti elállási jogát gyakorolja, az Eladó fenti igénye a 7. fejezetben foglalt keretek közé szorul.

7. ELÁLLÁSI JOG (14 NAPOS VISSZAKÜLDÉS)

(A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján. Ez a fejezet kizárólag a Fogyasztóra vonatkozik.)

7.1 A Fogyasztó indokolás nélkül elállhat a szerződéstől 14 napon belül.

7.2 A határidő kezdete. A határidő a terméknek a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételétől számítandó. Ha:

• több termék adásvételekor az egyes termékeket eltérő időpontban szállítják — az utoljára szolgáltatott termék átvételétől;
• több tételből vagy darabból álló termék esetén — az utolsó tétel vagy darab átvételétől;
• a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen szállítják — az első szolgáltatás átvételétől.

7.3 A határidő megtartottnak minősül, ha a Fogyasztó az elállási nyilatkozatát a 14. nap lejárta előtt elküldi. A küldés napja számít, nem az óra.

7.4 Hogyan lehet elállni? A Fogyasztó az elállási jogát az alábbi módok bármelyikén gyakorolhatja:

a) Az elállási nyilatkozat-minta (1. számú melléklet) kitöltésével és megküldésével.

b) Bármely egyéb, egyértelmű nyilatkozattal, e-mailben az info@bordasfal-shop.hu címre vagy postai úton a FUSION Slovakia s. r. o., Hraničná 2, 040 17 Košice, Szlovákia címre.

A nyilatkozat-minta használata nem kötelező.

7.5 Visszaigazolás. Az Eladó az elállási nyilatkozat megérkezését haladéktalanul, tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazolja, feltüntetve a nyilatkozat elküldésének dátumát és időpontját.

7.6 Hiányos tájékoztatás. Ha az Eladó az elállási jogról szóló tájékoztatást nem adta meg, az elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik. Utólagos tájékoztatás esetén a határidő a tájékoztatás közlésétől számított 14. napon jár le.

7.7 A termék visszaküldése. A Fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni az Eladónak (Hraničná 2, 040 17 Košice, Szlovákia). A határidő megtartottnak minősül, ha a Fogyasztó a terméket e határidő lejárta előtt feladja.

Kérjük, a terméket ne utánvéttel küldje vissza — az ilyen küldemény átvételére az Eladó nem köteles. A vásárlást igazoló bizonylat másolatának mellékelése és a rendelésszám feltüntetése gyorsítja az ügyintézést, de nem feltétele az elállás érvényességének.

7.8 A visszaküldött termék állapota. A Fogyasztó a terméket kipróbálhatja olyan mértékben, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges — vagyis úgy, ahogyan azt egy üzletben is megtehetné. Az elállás nem köthető ahhoz a feltételhez, hogy a terméket eredeti csomagolásban, bontatlanul vagy sértetlenül küldjék vissza. Az Eladó nem utasíthatja el az elállást azon az alapon, hogy a termék ki lett bontva vagy nincs az eredeti dobozában.

A Fogyasztó ugyanakkor felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. Ilyen esetben az Eladó az értékcsökkenés összegét a visszatérítendő vételárba beszámíthatja, egyúttal írásban megindokolja, miben áll az értékcsökkenés és hogyan határozta meg az összegét.

7.9 A visszaküldés költsége. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. A kínálatunkban szereplő termékek jelentős része (bordásfal, mászófal, kültéri játszóeszköz) mérete és súlya miatt postai úton nem küldhető vissza; a visszaszállítás becsült költsége:

Termékkategória Becsült visszaszállítási költség Magyarországról
Bordásfal / kiegészítők kb. 3 000 Ft
Mászófal panelek kb. 3 000 Ft
Kültéri játszóeszköz (pl. BERG) kb. 60 000 Ft

A pontos költséget a futárszolgálat mindenkori díjszabása és a csomag súlya, mérete határozza meg; a fenti összegek tájékoztató jellegű becslések.

7.10 A pénz visszatérítése. Az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a kiszállítás költségét is. Ha a Fogyasztó nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módot választotta, az Eladó a többletköltséget nem köteles megtéríteni.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul; ebből a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy amíg a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte — a kettő közül a korábbi időpontig.

7.11 Az elállási jog alóli kivételek. A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog különösen:

a) a nem előre gyártott, a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen a Fogyasztó személyére szabott termék esetén (pl. egyedi magasságúra módosított bordásfal, egyedi méretű vagy színű elem);

b) olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhető vissza;

c) olyan termék esetén, amely jellegénél fogva az átadás után elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

d) szolgáltatás nyújtása esetén, ha az Eladó a szolgáltatást a Fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdte meg, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát, és a szolgáltatást maradéktalanul teljesítette.

A kivételek teljes felsorolását a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a tartalmazza.

8. KELLÉKSZAVATOSSÁG

8.1 Az Eladó hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy a jogszabályban megállapított követelményeknek (373/2021. Korm. rendelet).

8.2 A Fogyasztó kellékszavatossági igényét a teljesítéstől számított két éves elévülési határidőn belül érvényesítheti. A hibát a felfedezése után késedelem nélkül, de legkésőbb a felfedezéstől számított két hónapon belül közölnie kell.

8.3 Bizonyítási teher. Az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt; ezen belül a hiba okát az Eladónak kell bizonyítania. (A kötelező jótállás alá tartozó termékeknél — lásd a 10. fejezetet — a bizonyítási teher a teljes jótállási idő alatt az Eladót terheli, ami a kínálatunk jelentős részénél 2–3 év.)

8.4 A Fogyasztó igényei — a jogszabály által meghatározott sorrendben:

Első lépcső: a Fogyasztó kijavítást vagy kicserélést kérhet; a kettő közül ő választhat. Az Eladó a választott módot megtagadhatja, ha az lehetetlen, vagy a másik módhoz képest aránytalan többletköltséget jelentene, figyelembe véve a termék hibátlan állapotában képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a másik mód Fogyasztónak okozott érdeksérelmét. A kijavítás vagy kicserélés ingyenes, ésszerű határidőn belül és a Fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül történik.

Második lépcső: a Fogyasztó arányos árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől, ha:

• az Eladó a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta, vagy azt nem teljesítette,
• ismételten hiba jelentkezett annak ellenére, hogy az Eladó a szerződésszerű állapotot megkísérelte helyreállítani,
• a hiba olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy elállást indokol,
• az Eladó kijelentette vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hibát ésszerű határidőn belül, a Fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem javítja ki.

8.5 A Fogyasztó nem állhat el a szerződéstől, ha a hiba jelentéktelen. Azt, hogy a hiba jelentéktelen, az Eladónak kell bizonyítania.

8.6 A Fogyasztó a vételár még fennmaradó részének megfizetését visszatarthatja, amíg az Eladó a szavatossági kötelezettségének eleget nem tesz.

8.7 A kicserélt vagy kijavított termék visszaadásáról az Eladó saját költségén gondoskodik.

9. TERMÉKSZAVATOSSÁG

9.1 Ingó dolog (termék) hibája esetén a Fogyasztó — választása szerint — kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, és azt közvetlenül a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesítheti.

9.2 A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

9.3 A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető; e határidő elteltével a Fogyasztó e jogát elveszti. A hibát a felfedezés után késedelem nélkül közölni kell.

9.4 A gyártó mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba; a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a hiba jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

9.5 Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, párhuzamosan nem érvényesíthető.

10. JÓTÁLLÁS (GARANCIA)

10.1 Kötelező jótállás

10.1.1 A webáruházban forgalmazott termékek jelentős része — így különösen a bordásfalak, mászófalak, tornatermi felszerelések, kültéri fitnesz- és mászóeszközök és egyéb sporteszközök 10 000 Ft eladási ár felett — a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó tartós fogyasztási cikk, amelyre kötelező jótállás vonatkozik.

10.1.2 A jótállás időtartama az eladási ár alapján:

Bruttó eladási ár Kötelező jótállás időtartama
10 000 Ft – 100 000 Ft 1 év
100 000 Ft – 250 000 Ft 2 év
250 000 Ft felett 3 év

A jótállási határidő a termék Fogyasztónak történő átadásának napjával, illetve — ha az üzembe helyezést az Eladó vagy megbízottja végzi — az üzembe helyezés napjával kezdődik. A határidő jogvesztő.

10.1.3 Bizonyítási teher. A jótállás időtartama alatt a hibás teljesítést vélelmezni kell. Az Eladó csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka az átadás után keletkezett (pl. nem rendeltetésszerű használat, szakszerűtlen szerelés).

10.1.4 Jótállási jegy. Az Eladó az 50 000 Ft-ot meghaladó eladási árú termékhez jótállási jegyet állít ki, amelyet — a Fogyasztó eltérő kérése hiányában — elektronikus úton ad át. Legfeljebb 50 000 Ft eladási ár esetén az Eladó jótállási jegyet nem köteles kiállítani; ilyenkor a jótállási igény a vásárlást igazoló számlával vagy nyugtával érvényesíthető, és az Eladó a jótállási feltételekről, azok időtartamáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről a jótállási határidő végéig jól olvasható formában tájékoztat.

10.1.5 Három munkanapon belüli csere. Ha a termék a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül meghibásodik, és a Fogyasztó csereigényt érvényesít, az Eladó köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Az Eladó ilyenkor nem hivatkozhat a csere aránytalan többletköltségére és nem javasolhat kijavítást a csere helyett. Ha a csere nem lehetséges (pl. készlethiány), az Eladó a vételárat haladéktalanul visszatéríti.

10.1.6 Kijavítási és cserehatáridők.

• Az Eladó törekszik a kijavítást a jótállási igény közlésétől számított 15 napon belül elvégezni. Ha a kijavítás időtartama a 15 napot meghaladja, erről a Fogyasztót tájékoztatja.
• Ha a kijavítás a jótállási igény közlésétől számított 30 napon belül nem történik meg, az Eladó a 30 nap eltelte utáni 8 napon belül köteles a terméket kicserélni. Ha a csere nem lehetséges, a vételárat 8 napon belül visszatéríti.
• Ha a termék a jótállási idő alatt harmadik kijavítást követően ismét meghibásodik, az Eladó — a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában — 8 napon belül köteles a terméket kicserélni, illetve ha ez nem lehetséges, a vételárat visszatéríteni.
• A kijavítás során a termékbe kizárólag új alkatrész építhető be.
• Kijavítás esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik azzal az idővel, amely alatt a Fogyasztó a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

10.1.6a Rögzített vagy 10 kg-nál nehezebb termékek. A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál nehezebb vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható terméket (a kínálatunkban szereplő bordásfalak, mászófalak és kültéri játszóeszközök jellemzően ide tartoznak) az Eladó az üzemeltetés helyén köteles megjavítani. Ha ez nem lehetséges, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról az Eladó gondoskodik és annak költségét viseli — ezt a Fogyasztónak nem kell megszerveznie vagy megelőlegeznie.

10.1.7 Az Eladó a jótállásból eredő jogok érvényesítéséhez a jogszabályban foglaltakon túl további követelményt (pl. eredeti csomagolás megőrzése) nem támaszthat, kivéve, ha a termék megfelelő üzembe helyezése más módon nem biztosítható, és ez a Fogyasztónak nem jelent aránytalan terhet.

10.2 Önkéntes (szerződéses) jótállás

10.2.1 Egyes termékeknél a gyártó vagy az Eladó a kötelező jótálláson felül hosszabb időtartamú, önkéntes jótállást vállal. Ennek pontos feltételeit, időtartamát és területi hatályát az adott termékoldal és a termékhez mellékelt jótállási nyilatkozat tartalmazza.

10.2.2 Az önkéntes jótállás nem érinti és nem korlátozza a Fogyasztó jogszabályon alapuló kellékszavatossági, termékszavatossági és kötelező jótállási jogait.

10.2.3 BERG termékek garanciája. A kínálatunkban szereplő BERG kültéri fitnesz- és mászóállomásokra a gyártó, a BERG Toys B.V. (Stevinlaan 2, 6716 WB Ede, Hollandia) vállal önkéntes jótállást, a következő feltételekkel:

• Alapgarancia: 10 év a vásárlás napjától, automatikusan, regisztráció nélkül is érvényes.
• Kiterjesztett garancia: +3 év (összesen 13 év), ha a Fogyasztó a terméket a vásárlástól számított 2 hónapon belül regisztrálja a gyártó hivatalos oldalán: berg.com/int_en/product-registration. (Fontos: ez NEM azonos a BERG Dealerzone kereskedői portállal — a Fogyasztó a fenti, nyilvános regisztrációs oldalon jár el.)
• A kiterjesztett garancia csak a vásárlást igazoló dokumentum (pl. a visszaigazoló e-mail vagy annak képernyőképe) bemutatásával érvényesíthető.
• A garancia nem ruházható át harmadik személyre.
• A garancia nem vonatkozik a termék kereskedelmi, közösségi vagy bérleti célú használatára (pl. játszótér, tábor, vendéglátóhely) — kizárólag magán, otthoni használatra érvényes.
• A gyártó a feltételeket bármikor módosíthatja; ez a már megvásárolt és regisztrált termékek garanciáját nem érinti.
• A pontos garanciaidő (3/5/8/13 év) termékenként eltérő lehet; a konkrét terméknél feltüntetett időtartam az irányadó.

10.2.4 A jótállási igényt a Fogyasztó az Eladónál (1. pont szerinti elérhetőségeken) jelentheti be; az Eladó a gyártóval együttműködve intézi az igényt. Ez a jótállás a Fogyasztó jogszabályon alapuló kellékszavatossági, termékszavatossági és — a 151/2003. Korm. rendelet hatálya alá eső termékeknél — kötelező jótállási jogait nem érinti és nem korlátozza.

10.3 A jótállás nem terjed ki

A jótállás nem vonatkozik a hibára, ha annak oka az átadást követően keletkezett, így különösen:

• a szerelési útmutatótól eltérő, szakszerűtlen szerelés vagy rögzítés (a fali rögzítés dűbeljét és csavarját a fal szerkezetének megfelelően kell megválasztani),
• a megadott maximális terhelhetőség túllépése,
• a rendeltetéstől eltérő vagy a használati útmutatóval ellentétes használat,
• a Fogyasztó vagy harmadik személy általi mechanikai sérülés,
• a rendeltetésszerű használatból eredő természetes kopás,
• kültéri termékek esetén a karbantartás elmulasztása, amennyiben az Eladó a karbantartási előírásokról az átadáskor tájékoztatott,
• elemi kár vagy a termék rendeltetésének nem megfelelő szélsőséges körülmények közötti használat.

A termék működését nem befolyásoló, a fa természetes tulajdonságaiból eredő színárnyalat- vagy erezetbeli eltérés nem minősül hibának.

10.4 Igényérvényesítés helye és módja

10.4.1 Szavatossági és jótállási igényt a Vevő az alábbi módokon jelenthet be:

• e-mailben: info@bordasfal-shop.hu
• telefonon: +36 30 373 6317
• postán: FUSION Slovakia s. r. o., Hraničná 2, 040 17 Košice, Szlovákia

10.4.2 A bejelentésben kérjük megadni a Vevő nevét és elérhetőségét, a rendelés vagy számla számát, a termék megnevezését, a hiba leírását és a Vevő által érvényesíteni kívánt igényt.

10.4.3 Az Eladó a Vevő szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet vesz fel a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint, amelynek másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Vevő rendelkezésére bocsátja. A jegyzőkönyvet az Eladó a felvételétől számított három évig megőrzi.

10.4.4 Ha az Eladó az igény teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról — az igény elutasítása esetén annak indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről — öt munkanapon belül, igazolható módon értesíti a Vevőt.

10.4.5 Az átvett termékről az Eladó elismervényt ad át, amely tartalmazza a Vevő nevét és címét, a termék azonosításához szükséges adatokat, az átvétel időpontját és azt az időpontot, amikor a Vevő a kijavított terméket átveheti.

10.4.6 A javításra átvett terméket az Eladó a javítás elvégzését követő értesítéstől számított 15 napon belül kéri átvenni. Az Eladó a Vevőt a tárolási költség felmerülésének lehetőségéről előzetesen tájékoztatja.

11. PANASZKEZELÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS

11.1 Panasz. A Vevő a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát az info@bordasfal-shop.hu címen vagy a +36 30 373 6317 telefonszámon terjesztheti elő. Az Eladó a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal orvosolja; ha ez nem lehetséges, illetve írásbeli panasz esetén a panaszra 30 napon belül érdemi választ ad, elutasítás esetén annak indokolásával.

11.2 Fogyasztóvédelmi hatóság. A Fogyasztó panaszával a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatáskörében eljáró szervéhez fordulhat. Elérhetőségek: https://fogyasztovedelem.kormany.hu

11.3 Békéltető testület. A Fogyasztó a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület eljárása a Fogyasztó számára ingyenes.

Az Eladó székhelye külföldön található, ezért a határon átnyúló fogyasztói jogvitákban Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület jár el:

Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10. E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Telefon: +36 1 488 2131 https://bekeltet.bkik.hu

A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A békéltető testületek listája: https://bekeltetes.hu

11.4 Európai Fogyasztói Központ. Határon átnyúló ügyekben a Fogyasztó ingyenes tanácsadást és segítséget kérhet az Európai Fogyasztói Központ Magyarország szolgálatától: https://magyarefk.hu

11.5 Szlovák felügyeleti szerv. Az Eladó székhelye szerinti felügyeleti szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice, e-mail: ke@soi.sk, www.soi.sk. A Fogyasztó — választása szerint — a szlovák alternatív vitarendezési rendszert is igénybe veheti.

11.6 Online vitarendezési (OVR/ODR) platform. Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt (az (EU) 2024/3228 rendelet hatályon kívül helyezte az (EU) 524/2013 rendeletet). A platformon keresztül panasz már nem nyújtható be.

11.7 Bírósági eljárás. A fentiek nem érintik a Fogyasztó azon jogát, hogy igényét bírósági úton érvényesítse. A Fogyasztó a saját lakóhelye szerinti tagállam bírósága előtt is perelhet az 1215/2012/EU rendelet alapján.

12. ADATKEZELÉS

12.1 Az adatkezelő (Eladó) adatai a jelen ÁSZF 1. pontjában (Impresszum) szerepelnek. Az Eladó a személyes adatokat az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR), valamint — az érintett magyarországi szokásos tartózkodási helyére tekintettel — az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) szerint kezeli.

12.2 Kezelt adatok köre, célja, jogalapja és megőrzési ideje

Kezelt adatok Cél Jogalap Megőrzési idő
Név, szállítási és számlázási cím, e-mail, telefonszám szerződés megkötése, teljesítése, kiszállítás, kapcsolattartás szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) a szerződés megszűnését követően a szavatossági/jótállási határidő végéig
Számlázási adatok számviteli és adózási kötelezettség teljesítése jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c) a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény szerint 8 év
Panasz-/reklamációs jegyzőkönyv adatai szavatossági és jótállási igény kezelése jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c) a jegyzőkönyv felvételétől számított 3 év
E-mail cím (hírlevél esetén) hírlevél, akciós ajánlatok küldése hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) a hozzájárulás visszavonásáig
Termékértékelés esetén: név/becenév, vásárlás ténye "Ellenőrzött vásárló" jelölésű vélemény közzététele hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) a vélemény törléséig
Süti-azonosítók (lásd 12.5) weboldal működtetése, statisztika, hirdetés-optimalizálás szükséges sütik: jogos érdek / egyéb sütik: hozzájárulás lásd 12.5 táblázat

12.3 Adattovábbítás. Az Eladó a személyes adatokat a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben továbbítja a következő címzetteknek: futárszolgálat (kiszállítás céljából), könyvelő (számviteli kötelezettség teljesítése céljából), a webáruház tárhelyszolgáltatója, a Webnode AG (lásd az Impresszumban), valamint — ha a Vevő így fizet — a bankkártyás fizetést lebonyolító pénzügyi szolgáltató. Az Eladó személyes adatot harmadik félnek reklámcélra nem ad el.

12.4 Az érintett jogai. A Vevő jogosult:

• hozzáférést kérni a rá vonatkozóan kezelt személyes adatokhoz (GDPR 15. cikk),
• kérni azok helyesbítését, ha pontatlanok (GDPR 16. cikk),
• kérni azok törlését, ha a kezelés jogalapja megszűnt (GDPR 17. cikk),
• kérni a kezelés korlátozását (GDPR 18. cikk),
• adathordozhatóságot kérni, azaz gépi olvasható formátumban megkapni az általa megadott adatokat (GDPR 20. cikk),
• tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen (GDPR 21. cikk),
• a hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulást bármikor, indoklás nélkül visszavonni, ami nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

E jogok gyakorlása az info@bordasfal-shop.hu címen kezdeményezhető; az Eladó a kérelemre indokolatlan késedelem nélkül, legfeljebb 30 napon belül válaszol.

12.5 Sütik (cookies). A weboldal működéséhez és a felhasználói élmény javításához sütiket használ. A látogató a weboldal betöltésekor megjelenő süti-tájékoztató felugró ablakban (bal alsó sarok) dönthet arról, mely nem feltétlenül szükséges sütikategóriákat fogadja el; a döntés bármikor módosítható a felugró ablak beállításai között.

Kategória Cél Példa Hozzájárulás szükséges?
Szükséges sütik a weboldal biztonságos, alapvető működése, kosár, megrendelési folyamat munkamenet-azonosító nem, ezek nélkül a weboldal nem használható
Funkcionális sütik felhasználói beállítások megjegyzése nyelv, korábban megtekintett termékek igen
Teljesítmény sütik a weboldal használatának mérése, statisztika Google Tag Manager keretében futó mérőkód(ok) igen
Marketing sütik hirdetések célzása, hatékonyságuk mérése Meta (Facebook) mérőkód igen

12.6 A Vevő panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., www.naih.hu), illetve — az Eladó szlovákiai székhelyére tekintettel — a szlovák adatvédelmi hatósághoz (Úrad na ochranu osobných údajov SR, www.dataprotection.gov.sk). A Vevőnek joga van bírósághoz is fordulni.

13. VEGYES RENDELKEZÉSEK

13.1 Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

13.2 A jelen ÁSZF olyan rendelkezése, amely a magyar fogyasztóvédelmi jog kötelező szabályaival ellentétes, a Fogyasztóval szemben nem alkalmazható. A jelen ÁSZF a Fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat nem korlátozza.

13.3 Az Eladó jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A már megkötött szerződésekre a szerződéskötés időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó. A mindenkori hatályos ÁSZF a www.bordasfal-shop.hu oldalon folyamatosan elérhető.

13.4 A jelen ÁSZF 2026. augusztus 21. napján lép hatályba, és az azt követően leadott megrendelésekre alkalmazandó.

1. SZÁMÚ MELLÉKLET — ELÁLLÁSI NYILATKOZAT-MINTA

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett: FUSION Slovakia s. r. o. Hraničná 2, 040 17 Košice, Szlovákia E-mail: info@bordasfal-shop.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék megnevezése: ...................................................................

Rendelés / számla száma: ..............................................................

Szerződéskötés időpontja: .............................................................

Átvétel időpontja: ..........................................................................

A fogyasztó neve: ..........................................................................

A fogyasztó címe: .........................................................................

E-mail / telefon: ...........................................................................

Bankszámlaszám a visszatérítéshez (ha eltér a fizetéskor használttól): ..............................

A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ..............................

Kelt: ................................................

2. SZÁMÚ MELLÉKLET — TÁJÉKOZTATÓ AZ ELÁLLÁSI JOGRÓL

Önt 14 napon belül indokolás nélkül megilleti az elállás joga. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha a terméket több tételben szállítjuk, a határidő az utolsó tétel átvételének napjától számítandó.

Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni hozzánk postán vagy e-mailben a fenti címekre. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási nyilatkozat-mintát is.

Elállhat online is, a weboldalunkon található "Elállás itt" feliratú elállási funkcióval: www.bordasfal-shop.hu/ellalasi-nyilatkozat/. Az adatok megadása után az elállást a "Elállás megerősítése" gombbal véglegesítheti. A nyilatkozat beérkezését haladéktalanul visszaigazoljuk e-mailben.

Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a nyilatkozatát a fenti határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállás joghatásai: Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő módot választott). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte — a kettő közül a korábbi időpontig.

Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli; a becsült költségekről az ÁSZF 7.9 pontja tájékoztat. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.